顾客满意度测评认证证书对企业发展的意义:

1、确定影响满意度的关键因素;

2、衡量当前顾客满意度水平;

3、确定改进产品或服务的机会;

4、从顾客的意见和建议中找出解决顾客不满的方法，并为管理者提供建议。

5、提高客户满意度。