售后服务认证证书是指由在国家认监委备案的认证公司依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）为符合的企业进行认证并颁发相应等级的证书，达到70分（含70分）以上，达五星级售后服务；达到80分（含80分）以上，六星级售后服务；达到90分（含90分）以上，七星级售后服务；达到95分（含95分）以上，八星级售后服务。