什么是顾客满意度测评服务认证？根据基本术语，顾客满意是指“顾客对接受服务的要求感到满意”。
顾客满意反映了顾客的心理状态。
它来自于客户对接受服务的感受，以及他们如何与他们的期望进行比较。
这是一个相对的概念。