本标准规定了构成环卫设备定制服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部（包括三方机构）对环卫设备定制服务水平进行评价，以及为环卫设备定制建立服务体系、提高服务水平提供参考。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。本文件所引用文件不标注日期或版本号，以现行有效版本为准。GB/T19011 管理体系审核指南 GB/T16868 商品经营服务质量管理规范 GB/T10409商业服务业客户满意度测评规范