企业获得客户满意度评估服务认证的意义主要体现在以下四点：
1、有利于调整经营战略，提高经营效率
通过客户满意度评估和服务认证，企业可以更加关注客户的感受，关注客户在业务流程中的重要性，改变业务思维模式，把客户放在首位，把客户摆在首位，从而提高业务质量和效率。
2.有助于创造新的企业文化，提高员工的整体素质
通过客户满意度评估和服务认证，员工可以了解客户的期望，融入企业，增强员工的凝聚力，从内心学习和理解客户的想法，充分发挥员工的积极性，提高员工的整体素质。
3.有利于产品或服务的持续改进
顾客满意度评估使企业能够了解自身服务中存在的问题，识别顾客的潜在需求，有利于企业的持续改进。
4、有利于提高企业竞争力
从以上三点可以看出，企业的经营战略、文化和员工素质都得到了提升，这也是企业市场竞争力的助推器，提高了企业的竞争力。
